在 2009 年接下 Audi 經銷商代理權之前，和順利汽車服務廠其實早已擁有超過 30 年的維修經驗。其創辦人廖祿彰先生於 1986 年以「和鋒汽車」起家，深耕多年，期間以不斷追求進步與創新而自豪。更秉著「顧客的愛車，就是自己的愛車」這種精神，提供每一位蒞臨的消費者最親切、最用心的服務。

Audi 台中服務廠在和順利汽車經營下，極為重視人才培育，持續不斷拓展服務能量，廠內原本僅有 2 名員工，至今已擁有超過 20 位維修技師、超過 40 位行政人員。而且所有服務人員，都接受了 Audi 專業訓練，讓顧客能安心地將愛車交付。多年經營下來，服務品質有目共睹，和順利汽車從 2009 年開始，一共拿下 3 屆「Audi最佳優質服務獎」。而在接下來的十年，仍會毫不倦怠地持續追求提升服務品質、完善服務體驗，希望成為「全台灣最有溫度的服務廠」。

下述消費者評論依各營業服務據點蒐集結果為依據，評論則數多寡與銷售滿意度調查成績無關。