服務廠長獎第二名

「從國中開始就對汽車很好奇，總有疑問為什麼輪胎會轉？變速箱如何作用？因此後來選擇相關科系就讀，退伍之後也從事汽修工作，直到遇上 Audi 才穩定下來，就在這個品牌服務了 20 年之久。」廖榮華言談之間充滿著對 Audi 品牌的驕傲。
獲得 2020 Audi Annual Award 這項殊榮，廖榮華謙虛地表示這屬於團隊的榮耀，但也意味著未來肩負的責任將會更重，非常感謝 Audi 認同，之後也會積極爭取能有更好的表現。

「面對客戶最大的挑戰，是要將自身想法拋到一邊，不要有『我認為』的念頭，而是要聆聽客戶意見，並且從他們的角度出發。」廖榮華強調。「客戶的抱怨的確處理，但我也從沒遇過真正刁鑽的人，絕大多數糾紛都起因於溝通落差，只要雙方好好協調，瞭解彼此想表達的事情，多半都能讓大家都開心，創造雙贏局面。」

對未來目標，廖榮華仍保持著謙遜態度，希望能全力以赴對待客戶，讓公司更好、服務廠更好，不可因得獎而驕傲，需持之以恆，因為服務就像跑馬拉松一樣，需要耐力與毅力，才能持續提供客戶最佳體驗。