|基於個人原因之拒絕權|
您有基於特定個人原因而反對處理您的個人資料拒絕權。前提是該資料處理係基於公共利益或利益平衡。此亦適用於建檔之情形。
於基於利益平衡而處理您的個人資料時,我們通常認為能說明合法之必要利益,但當然也會個案判定。
除有下列情形,一旦您行使反對權,我們便不會再處理您的個人資料:
> 我們能說明資料處理具優先於您的利益、權利和自由的合法必要利益
> 您的個人資料適用於法律請求之建立、主張或抗辯。
|拒絕為直接行銷之處理|
就我們為直接行銷目的處理您的個人資料時,您有權隨時拒絕該處理;此亦適用於涉及直接行銷之建檔行為。
當您拒絕為直接行銷 目的而處理您的個人資料時,我們將不再基於此目的而處理您的個人資料。
|拒絕為產品改善和進行一般客戶分析之處理|
為利益平衡,您有權拒絕為改善產品和進行一般客戶分析之處理。
若您拒絕為改善產品和進行一般客戶分析所為之處理,我們將不再基於此目的而處理您的個人資料。群集資料的純粹統計分析或以他種形式匿名化之資料不適用上開規定。
|行使拒絕權|
拒絕權之行使非要式,且建議向本聲明中所列之聯繫窗口提出。
目的 |
法律基礎 |
衡平利益之正當利益 |
車輛之下單、製造及運送 |
車輛銷售 / 租賃(rental)或租賃契約(leasing)之履行,或當您非契約當事人時,為衡平利益 |
一 |
為身障客戶提供專用設備之條款 |
車輛銷售 / 租賃或租賃契約之履行,或當您非契約當事人時且同意時,為衡平利益 |
— |
處理您向我們或我們的客服表達之疑慮,特別是關於客戶投訴和諮詢 |
車輛銷售 / 租賃、租賃契約、其他服務或工作契約之履行或為衡平利益,或當您非契約當事人時,為衡平利益 |
有效處理您的疑慮及回應您的問題 |
提供其他訂購的服務、執行您的訂單、以及於簽訂契約前所實施之措施及活動(例如:新車輛) |
車輛銷售 / 租賃或租賃契約之履行,或當您非契約當事人時,為衡平利益 |
|
錯誤分析(包含車輛更動之分析)以及於向奧迪 AG 索賠之情況下審查與處理保固及保證情形 |
車輛銷售 / 租賃或租賃契約之履行、衡平利益,或當您非契約當事人時,為衡平利益 |
若有有力證據指出於保固或保證期間內的錯誤係因車輛更動(調整、改裝等)等當事人自行引發者,奧迪 AG 就此有知悉之正當權利 |
奧迪經銷商對錯誤分析的支援(包含車輛更動之分析)以及於向奧迪經銷商索賠之情況下審查與處理保固及保證情形 |
衡平利益 |
- 為糾正錯誤,有效的錯誤檢測與分析; - 奧迪經銷商為履行對您的法律義務所提供的支援; 若有有力證據指出於保固或保證期間內的錯誤係因車輛更動(調整、改裝等)等當事人自行引發者,奧迪 AG 及其經銷商就此有知悉之正當權利,且有正當權利與相關經銷商分享關於保固和保證情形,以便能於內部分擔成本。 |
處理法律爭議 |
衡平利益 |
|
產品改善 |
衡平利益 |
|
於車輛竊盜情形,以車輛編號追蹤車輛及車輛之部分以協助司法機關 |
公共利益 |
— |
改善防盜機制 |
衡平利益 |
分析自竊盜調查得來之資料,以改善與防盜相關之汽車功能 |
處理奧迪經銷商就補償和獎金計畫之請求 |
衡平利益 |
遵守奧迪經銷商之法律請求 |
一般客戶分析、控制管理的統計分析、成本紀錄及使用車輛編號進行控制 |
衡平利益 |
- 根據銷售模型管道與訂單,分析銷售與訂單資料 - 變數和要求之設備級別的分析 使用車輛編號(如有適用)報告關鍵績效指數 |
產品監控及其他法定義務之遵循 |
法定義務之遵循 |
|
透過適當的產品觀察和產品紀錄(包括透過主動投訴之管理而直接與您聯繫)以控制品質、產品責任、產品召回 |
衡平利益 |
產品品質控管及產品瑕疵預防、預防性投訴管理 |
詐欺及洗錢防制 |
法定義務之遵循、衡平利益 |
遵守法律及官方指令 |
預防、打擊及調查恐怖主義和財產詐騙犯罪之融資、比對歐洲及國際反恐名單 |
法定義務之遵循、衡平利益 |
遵守法律及官方指令 |
官方指令之遵循(例如:聯邦機動車駕駛局之召回行動) |
法定義務之遵循、衡平利益 |
遵守法律及官方指令 |
於主管機關或法院為取證、起訴及執行民事法律請求之目的而採取的行為範圍內所為的揭露 |
法定義務之遵循、衡平利益 |
遵守法律及官方指令 |
對客戶及潛在客戶提供支援 |
同意 |
— |
客戶調查(包括滿意度調查) |
同意、衡平利益 |
品質保證及客戶滿意度紀錄 |
創造客戶資訊並指引為您量身打造之廣告 |
同意 |
— |
為建立統一客戶資料庫所為奧迪與合作夥伴間之數據整合 |
同意 |
— |
業務產出之會計及稅務評估 |
車輛銷售 / 租賃或租賃契約之履行、衡平利益,或當您非契約當事人時,為衡平利益或法定義務之遵循 |
遵守法律及官方指令 |
車輛服務、零件提供 |
履行契約 |
— |
融資與租賃、車輛登記、試駕之安排 |
履行契約 |
— |
審計及特殊檢查、內部調查 |
衡平利益 |
驗證奧迪 AG、其員工和經銷夥伴、供應商等是否符合契約和法定義務,必要時得使用車輛編號 |